Coescrito por Kateryna Skrypnyk e Sudhanshu Ranjan
O setor de iGaming passa por uma transforma??o acelerada, impulsionada por avan?os tecnológicos e mudan?as nas expectativas dos usuários. Dentre essas mudan?as, as plataformas baseadas em nuvem se destacam como um divisor de águas, permitindo que operadores ofere?am servi?os contínuos, escaláveis e ágeis. Recentemente, a SiGMA News teve a oportunidade de conversar com Yannick A. Svendsen, cofundador e CFO do Sisu Group, uma plataforma de iGaming inovadora com sede na Est?nia, para discutir a abordagem da empresa em moldar o futuro dos jogos on-line. Ele aparece na foto ao centro, junto com o cofundador Jan Svendsen e o CEO Anders Carlsen.
Nesta entrevista, abordamos os principais benefícios de sua plataforma baseada em nuvem, suas estratégias de desenvolvimento de negócios para 2024/25, a importancia de decis?es orientadas por dados, o mercado de iGaming estoniano e os desafios impostos pelas restri??es de publicidade na indústria. Exploramos também as propostas de valor exclusivas das marcas do Sisu, ReSpin e Epicbet, que buscam estabelecer novos padr?es de experiência do usuário, recompensas e inova??o de produtos.
O Sisu Group é uma start-up inovadora, fundada em 2022 pelo especialista em iGaming Jan Svendsen, renomado por fundar empresas de sucesso como Coolbet, NordicBet e Triobet, que alcan?aram um valor de saída superior a € 240 milh?es. O nome “Sisu” é de origem finlandesa e representa coragem extraordinária, determina??o e perseveran?a.
Uma vantagem importante da plataforma baseada em nuvem é o controle total sobre o desenvolvimento e a evolu??o do produto. Ao contrário de muitos concorrentes que dependem de sistemas de terceiros, o Sisu desenvolveu e gerencia toda sua infraestrutura tecnológica internamente. Svendsen afirmou: “A principal vantagem de nossa plataforma é que temos controle total sobre o desenvolvimento do nosso produto. Gerenciamos internamente toda a infraestrutura tecnológica, incluindo a gest?o de contas de jogadores, a solu??o de apostas esportivas, gateway de pagamento, solu??o de cassino, back-end e front-end. Isso nos permite aprimorar constantemente os produtos e a experiência do usuário.”
A miss?o da empresa é clara: continuar construindo a plataforma mais rápida, flexível e escalável do setor de iGaming. Yannick explicou: “Nossa miss?o é desenvolver a plataforma mais rápida, flexível e escalável do mercado, independente de ser B2C ou B2B. Definir a arquitetura desde o início foi crucial, e optar por ser 100% baseada em nuvem foi uma decis?o óbvia. A principal vantagem de ser totalmente na nuvem é a capacidade de escalar eficientemente sem a necessidade de uma equipe de opera??es de TI para gerenciar a infraestrutura física, eliminando processos manuais propensos a erros.”
Enquanto a ado??o da infraestrutura em nuvem n?o é nova na indústria, uma transi??o completa de sistemas tradicionais ainda é um desafio para muitos operadores estabelecidos.
Svendsen acrescentou:?
“Embora muitos na indústria tenham adotado algum nível de infraestrutura em nuvem, a migra??o completa dos sistemas tradicionais ainda n?o é viável para operadores estabelecidos devido ao tempo e recursos necessários.”
Planos de desenvolvimento de negócios do Sisu para 2024/25
A estratégia de crescimento do Sisu para os próximos dois anos se concentra em expandir sua participa??o de mercado na Europa do Norte e América Latina, regi?es nas quais a empresa já possui uma forte presen?a.?
Svendsen explicou: “Nosso foco principal continua sendo a Europa do Norte e a América Latina, onde temos profundo conhecimento do mercado e uma base de clientes consolidada. Nossa prioridade é continuar capturando participa??o de mercado nessas áreas. Um desafio comum ao expandir para novos mercados é adaptar-se às diferentes preferências de pagamento, pois cada mercado/regi?o tem suas necessidades específicas. Para atender a essa demanda, oferecemos métodos de pagamento locais em mercados importantes e uma experiência completa de apostas em cripto para um público global.”
“Olhando para o futuro, planejamos aumentar nossos investimentos em regi?es onde o setor de criptomoedas está ganhando for?a e expandir a disponibilidade de op??es de pagamento locais em mais países onde identificamos oportunidades.”
Papel do BI e CRM no entendimento das preferências dos clientes
Os dados est?o no centro da estratégia da Sisu, moldando cada decis?o, desde pre?os até segmenta??o de clientes. Yannick explicou: “Desde o início, a Sisu priorizou a constru??o de um robusto data warehouse e a cria??o de uma infraestrutura de dados sólida. Um dos nossos pilares principais é tomar decis?es orientadas por dados, e, por isso, a constru??o de um data warehouse robusto e a defini??o da estrutura de dados adequada foram o foco principal na fase de pré-lan?amento. Desde o princípio, montamos equipes dedicadas de BI e CRM para garantir que tivéssemos a expertise certa à disposi??o.”
Gerir sua própria casa de apostas internamente exige uma abordagem precisa em rela??o aos dados. Para mitigar desafios, a Sisu refina continuamente seus modelos para manter a competitividade e responder às mudan?as de mercado. Svendsen comentou:
“Como operamos nossa própria casa de apostas, ser orientado por dados é essencial. Se nossos pre?os ou segmenta??o estiverem errados, somos alvo de sindicatos e apostadores profissionais. Neste setor, até pequenos erros podem levar a perdas significativas. Os dados refinam continuamente nossos modelos de pre?os e segmenta??o de clientes, ajudando-nos a manter a competitividade e a responder à dinamica de mercado.”
O compromisso da empresa com a personaliza??o é resumido em seu lema. Essa abordagem visa dar aos clientes exatamente o que desejam, em vez de direcioná-los para op??es específicas. “Estamos trabalhando para personalizar todo o produto no nível do cliente. Nosso lema é “o mínimo de cliques para jogar”, e trata-se de oferecer exatamente o que os clientes desejam, em vez de tentar empurrá-los para algo que queremos que escolham. Nosso sistema de recompensas nos dá flexibilidade para desenvolver rapidamente novas recompensas e personalizar nossos programas de recompensas automatizados,” acrescentou Svendsen.
Navegando no complexo cenário de restri??es de publicidade
à medida que o ambiente regulatório global se torna mais rígido, as restri??es de publicidade se tornam um desafio mais proeminente para o setor de iGaming. Embora necessárias para garantir práticas de jogo responsáveis, o excesso de regulamenta??o pode ter consequências indesejadas, como favorecer players dominantes e operadores n?o licenciados, sufocando assim a concorrência justa.
Yannick enfatizou:
“Globalmente, estamos vendo uma mudan?a na dependência de dados de terceiros para uma maior ênfase em dados de primeira m?o para publicidade. Por exemplo, já está se tornando difícil rastrear usuários no Safari ou medir taxas de abertura no Apple Mail. é crucial construir processos que dependam de dados de primeira m?o para garantir o sucesso contínuo no alcance e engajamento dos usuários, mesmo após a elimina??o completa dos cookies de terceiros.”
Dadas as limita??es nos canais tradicionais de publicidade, a Sisu foca-se fortemente em métodos de crescimento organico incluindo o uso do boca a boca, marketing de referência e conteúdo gerado pelo usuário, todos os quais ajudam a fomentar uma comunidade engajada. Oferecer um produto de alta qualidade permanece no centro na abordagem da Sisu, que busca impulsionar o crescimento por meio da satisfa??o e lealdade dos clientes.
A aparência, velocidade e sensa??o de nossos sites s?o inova??es por si só
Em vez de tentar reinventar a roda, a abordagem da Sisu com o ReSpin e o Epicbet é aprimorar o que já existe e oferecer uma experiência do usuário holística e superior. Muitas plataformas têm estagnado em termos de experiência do usuário e solu??es de front-end, confiando em conteúdo genérico e designs ultrapassados.
Svendsen explicou: “No curto e médio prazo, nosso objetivo n?o é reinventar a roda apenas por isso, mas melhorar o que já existe e oferecer uma experiência do usuário holística e superior ao que se encontra por aí. A inova??o na experiência do usuário e nas solu??es de front-end tem sido estagnada por algum tempo, com muitas plataformas confiando em conteúdo genérico e design gráfico ultrapassado. Acreditamos que a aparência, velocidade e sensa??o de nossos sites s?o inova??es por si só, e o feedback dos clientes tem sido extremamente positivo. Focamos em aprimorar todos os aspectos da experiência, desde a usabilidade até a personaliza??o, aplicando conceitos comprovados de uma forma que acreditamos ser melhor.”
Uma característica distintiva das plataformas da Sisu s?o as mecanicas de recompensa, especialmente para b?nus fixos. Os usuários podem gerenciar vários b?nus através de suas carteiras e alternar facilmente entre b?nus ativos antes de fazer apostas. Além disso, a Sisu oferece cashback automatizado tanto para cassino quanto para apostas esportivas, proporcionando valor previsível aos usuários e diferenciando-se dos concorrentes.
A Sisu visa proporcionar a melhor combina??o de experiência do usuário, recompensas e funcionalidade. O design da interface prioriza a facilidade de uso, ao mesmo tempo em que atrai apostadores experientes. A introdu??o de um recurso exclusivo de aposta rápida também está alinhada com a filosofia de “o mínimo de cliques para jogar”, oferecendo um processo de apostas ágil e eficiente.
Yannick acrescentou ainda: “No mercado altamente competitivo de apostas esportivas, nossa principal proposta de valor é oferecer a melhor combina??o de odds atraentes, UX e recompensas. Em nossa opini?o, esses elementos n?o devem ser compromissos. Buscamos atender tanto apostadores experientes quanto a nova gera??o de apostadores, oferecendo uma interface nova, que n?o parece uma planilha, mas ainda assim intuitiva e familiar para apostadores experientes. Também introduzimos uma vers?o única de aposta rápida, alinhando-se com nossa filosofia de mínimo de cliques para jogar.”
Mercado de iGaming na Est?nia
A Est?nia estabeleceu-se como um importante departamento para o setor de iGaming na Europa, com um ecossistema próspero que apoia tanto o desenvolvimento quanto o licenciamento. O ambiente favorável aos negócios do país, juntamente com uma for?a de trabalho qualificada de quase 100 membros da equipe baseados em Tallinn, atraiu vários operadores para o país.
Svendsen explicou:
“Temos orgulho de ser uma empresa estoniana, com quase 100 membros da equipe trabalhando em nossa sede em Tallinn. O país evoluiu para algo como um departamento europeu da indústria, tanto para desenvolvimento quanto para licenciamento, gra?as ao seu ambiente de negócios favorável. Apesar da pequena popula??o da Est?nia, de apenas 1,3 milh?o de pessoas, há certamente uma grande quantidade de talento aqui. Atualmente, existem 145 marcas licenciadas para opera??es de cassino on-line e 91 marcas para apostas esportivas. Esse crescimento pode ser atribuído ao processo de licenciamento simplificado e a uma regulamenta??o e carga tributária razoáveis.”
Futuros planos da Sisu
Os futuros planos da Sisu incluem uma variedade de novas iniciativas destinadas a evoluir continuamente seus produtos. A empresa está comprometida em incorporar elementos de gamifica??o, aprimorar a personaliza??o e introduzir recursos totalmente novos no setor de iGaming.
Svendsen afirmou: “Olhando para o futuro, temos muitas novas ideias para inovar nossos produtos e marcas, incluindo conceitos totalmente novos para o nosso setor. Nosso ambicioso roteiro público inclui desenvolvimentos como novos elementos de gamifica??o, personaliza??o aprimorada e recursos inovadores, incluindo um novo jogo de apostas que nunca foi visto antes. Com melhorias contínuas na UX, nossos produtos passar?o por uma evolu??o significativa nos próximos anos. E, claro, pretendemos coletar um feedback valioso dos clientes ao longo do próximo ano para ajudar a priorizar e guiar nossos futuros desenvolvimentos.”
