Escandalo da loteria na Suécia pode abalar cenário político

Garance Limouzy September 17, 2024

Um crescente escandalo envolvendo as opera??es de loteria dos Social-Democratas na Suécia levou a a??es regulatórias, com as autoridades come?ando a investigar revela??es preocupantes sobre táticas de vendas agressivas. O escandalo amea?a arruinar financeiramente os Social-Democratas, enquanto o governo reconsidera a proibi??o das loterias administradas pelos partidos.

Explora??o dos idosos?

A polêmica loteria é operada pela Kombispel, uma empresa pertencente aos Social-Democratas, que gerencia as opera??es diárias em nome de três grupos principais afiliados ao partido: o Partido dos Trabalhadores Social-Democratas (SAP), a Liga Juvenil Social-Democrata da Suécia (SSU) e a Associa??o Feminina Social-Democrata (S-Kvinnor).

O escandalo foi desencadeado pelas revela??es do Dagens Nyheter de que uma empresa de telemarketing contratada pela Kombispel havia se envolvido em práticas enganosas, especialmente direcionadas a indivíduos idosos vulneráveis. Esses agentes de vendas, muitos operando da Espanha, supostamente pressionaram pessoas confusas a se inscreverem em loterias sem divulgar totalmente os termos, incluindo renova??es automáticas.

Implica??es políticas?

O impacto do escandalo da loteria pode ter consequências políticas severas para os Social-Democratas, que dependem fortemente de suas opera??es de loteria para financiamento. Enquanto outros partidos podem realizar loterias como uma forma de obter recursos, os Social-Democratas s?o os únicos a fazê-lo com tanto sucesso.

As revela??es n?o apenas prejudicaram a reputa??o do partido, mas também reabriram discuss?es sobre a proibi??o total das loterias políticas. Com o governo já considerando regulamenta??es mais rígidas, o escandalo forneceu uma nova justificativa para uma proibi??o, o que prejudicaria as finan?as dos Social-Democratas, uma vez que metade de sua receita vem das loterias.

Os Democratas da Suécia, de extrema-direita, que apoiam o governo, defenderam abertamente o corte dessa fonte de financiamento, apresentando-a como uma maneira de desmontar o que consideram um sistema injusto que sustenta a oposi??o. à medida que o governo elabora uma nova legisla??o sobre loterias, enfrenta uma decis?o crítica: implementar uma proibi??o que poderia remodelar o cenário político da Suécia ou enfrentar acusa??es de usar o poder legislativo para minar seus principais rivais políticos.

Loteria ainda terceiriza opera??es apesar das alega??es em contrário?

Os Social-Democratas responderam rapidamente à rea??o negativa, anunciando a rescis?o imediata do contrato de telemarketing. No entanto, novos relatórios da TV4 Nyheterna sugerem que a Kombispel continua a usar empresas terceirizadas de telemarketing para o atendimento ao cliente, apesar das declara??es públicas que afirmam o contrário. Representantes de telemarketing confirmaram que as opera??es de atendimento ao cliente permanecem inalteradas, levantando mais preocupa??es sobre a forma como o partido está lidando com a situa??o.

Ex-funcionários do servi?o de telemarketing surgiram com alega??es de que práticas antiéticas se estendiam além das vendas e entravam no atendimento ao cliente. Segundo uma ex-agente de atendimento ao cliente, Malou Mattsson, os trabalhadores eram pressionados a manter os clientes a qualquer custo, mesmo quando desejavam cancelar suas assinaturas de loteria. Os agentes recebiam comiss?es para convencer os clientes — muitas vezes idosos — a continuar com suas assinaturas, levando muitos a sentir que o ambiente de atendimento ao cliente era ainda mais explorador do que o processo de vendas em si.

CEO demitido?

Em meio ao escandalo, várias figuras de alto nível já enfrentaram repercuss?es. O CEO da Kombispel, Jonas Lindholm (foto acima), foi demitido, e todo o conselho foi instado a renunciar. Os Social-Democratas anunciaram que um novo CEO assumirá as opera??es, com o mandato de revisar minuciosamente as práticas da empresa, incluindo o polêmico arranjo de atendimento ao cliente.

Spelinspektionen toma medidas?

Enquanto isso, a Autoridade de Jogos da Suécia (Spelinspektionen) confirmou que está revisando o caso, após a investiga??o do Dagens Nyheter. O regulador está agora tomando medidas para avaliar a situa??o e possíveis viola??es das regulamenta??es de licenciamento.