Поведенческая экономика в игровой индустрии: основные моменты исследования SCCG Research

Kateryna Skrypnyk May 29, 2024

SiGMA news

Поведенческая экономика в игровой индустрии: основные моменты исследования SCCG Research

На человеческие решения часто влияет то, как представлен выбор. Люди выбирают варианты, которые требуют наименьших когнитивных усилий или представляются по умолчанию. Эта склонность к пути наименьшего сопротивления может быть стратегически использована в сессиях казино, чтобы направить поведение игрока в желаемое русло. Команда SCCG Research подготовила исследование, демонстрирующее как поведенческая экономика лежит в основе эффективных маркетинговых стратегий, улучшает структуру программ лояльности и оптимизирует общий опыт казино для повышения прибыльности и привлечения клиентов.

Дизайн – ключевой объект исследования

В сложной сфере дизайна и функционирования казино, где незначительные детали могут повлиять на поведение, учитывается физическая легкость и психологический комфорт гостей. Реальное напряжение связанное со свободой выбора, всегда актуально.

“По мере того как наша индустрия развивается, осваивая искусство и науку поведенческой экономики, мы обязуемся использовать эти знания не как инструменты манипулирования, а как инструменты обслуживания и удовлетворения. Мы размещаем каждый сигнал, знак, звук и впечатление с намерением удовлетворить потребности наших гостей. При построении долгосрочных отношений традиции гостеприимства нашей индустрии гарантируют, что каждый визит будет гладким, каждый выбор – приятным, а каждое решение, будь то выбор игры или награды, – личное, легкое и, в конечном счете, полезное”, – говорится в исследовании.

Выстраивание привычек посетителей

Концепция формирования привычек занимает центральное место в понимании и влиянии на поведение потребителей в казино. Каждая привычка состоит из трех элементов: подсказки, рутины и вознаграждения. Эта “петля привычки” особенно актуальна для того, как казино могут стимулировать регулярное посещение и интегрировать азартные игры в повседневную жизнь своих гостей.

Эффективные системы поощрения играют ключевую роль в укреплении привычки к азартным играм, которую казино стремятся культивировать среди своих посетителей. При хорошей структуре эти системы поощряют повторные визиты и повышают уровень вовлеченности гостей. Дизайн этих систем должен стратегически соответствовать принципам поведенческой экономики, чтобы максимально повысить уровень удержания клиентов и продолжительность сеансов азартных игр. В тексте исследования приведены виды наград, программ лояльности, методы выстраивания сообществ вокруг бренда.

Когнитивные предубеждения игроков, которые стоит учитывать операторам

Азартные игроки, находящиеся в эмоционально заряженной атмосфере казино с высокими ставками, особенно подвержены различным когнитивным предубеждениям, которые могут существенно повлиять на процесс принятия решений. Понимание этих предубеждений может помочь казино адаптировать свою обстановку и предложения таким образом, чтобы они соответствовали с естественными человеческими склонностями, а также в продвижении более ответственного поведения в азартных играх.

Операторы казино могут лучше понимать и прогнозировать поведение клиентов, изучая типичные когнитивные предубеждения игроков и аномалии в принятии решений аномалии. Это поможет разработать игры и среду, которые будут более увлекательными и приятными. Также изучение поведения игроков позволяет разрабатывать стратегии, отвечающие как этическим нормам, так и бизнес-целям.

Приверженность этическим нормам в основе исследования

Наконец, одна из важнейших тем исследования заключается в соблюдении этических норм при применении поведенческой экономики в игорном бизнесе. Это подразумевает приверженность прозрачности, справедливости и ответственности, гарантируя, что благополучие игроков всегда будет в приоритете. Эти концепции демонстрируют динамичное взаимодействие между психологией человека и эффективными стратегиями управления казино.

Доклад основателя SCCG Management Стивена Кристалла на саммите SiGMA

Познакомьтесь со Стивеном Кристаллом, основателем и генеральным директором SCCG Management на следующем саммите SiGMA: SiGMA Азия 2024, узнайте подробности по ссылке.

Имея более чем 32-летний опыт работы в казино, игровых технологиях, iGaming, спортивных ставках и киберспорте, Стивен Кристалл является титаном индустрии. Не пропустите его основной доклад на тему “Поведенческая экономика в дизайне казино и влияние на вовлеченность игроков на развивающихся азиатских рынках”. Откройте для себя инновационные аспекты дизайна и технологий казино, влияющие на поведение игроков на таких рынках, как Филиппины, Япония и Таиланд.?