在SiGMA欧洲2024的AIBC舞台上，一场振奋人心的专题讨论会拉开帷幕，聚集了体育和科技行业的顶尖人才，共同探讨数据所有权和细分在体育中的演变角色。此次对话由Blocksport的首席执行官Samir Ceric主持，展示了数据在创新与尊重粉丝体验的双重驱动下的无限潜力。
科技增长顾问和Web3先锋Stefan Kovich、瑞典HockeyAllsvenskan联赛的首席执行官Gabrielle Monidelle以及Andaria的首席执行官Nirav Patel也参与其中，共同展示了数据在体育界的集体力量和未来潜力。他们深入探讨了这一主题，突出其独特的挑战和巨大的可能性，并强调了数据在增进粉丝与球队之间个性化连接方面的潜力。
变革中的格局
讨论会一开始就谈到了体育界的近期变化，尤其是疫情期间发生的转变，包括从实体场馆转向虚拟场馆以及粉丝互动方式的创新。小组列举了体育行业的四大基础支柱：门票销售、赞助、餐饮以及商品，并讨论了这些收入来源如何与数字化提升相互融合。然而，讨论表明，体育行业正面临迎合新生代需求的重大挑战。尤其是Z世代，他们渴望量身定制、充满活力的体验，希望随时随地观看自己喜爱的体育内容，而非传统的“观看整场比赛”模式。
对于体育组织来说，这种转变虽然艰巨，但势在必行。小组成员一致认为，关键在于将数据转化为对粉丝偏好、行为和期待的洞察，而非单纯的统计数据。目标是利用数据缩小粉丝期待与俱乐部服务之间的差距，创造出与现场比赛一样激动人心的数字化粉丝体验。
通过支付和个性化释放忠诚度
讨论中最引人注目的观点之一是支付在加强与粉丝之间联系中的作用。支付数据不仅仅是促进交易的手段，它还可以成为揭示个性化洞察的“桥梁”，帮助俱乐部直接响应粉丝需求。小组成员一致表示，通过独特、沉浸式的体验，而非单纯的商品折扣，来培养忠诚度至关重要。
想象一个嵌入在俱乐部应用程序中的数字钱包，跟踪购买行为并为每位粉丝创建个性化档案。这项技术为新的忠诚度奖励开辟了大门，例如随队客场旅行的机会或专属内容的访问权限。此类体验能加深粉丝与俱乐部之间的联系，以比传统折扣更具影响力的方式培养忠诚度。小组强调，个性化不仅是锦上添花，更是迈向下一代粉丝互动的关键一步。
打造新的粉丝文化时代
小组还讨论了Web3在日益依赖数字所有权的世界中的影响。他们指出，去中心化资产和数字身份正在引领粉丝文化的新纪元。想象一个粉丝可以持有与喜爱球队相关的独特数字资产的世界，这些资产不仅仅是纪念品，而是与俱乐部及其社区的活生生的纽带，帮助粉丝之间建立关系并与共享的数字身份相连。
然而，要实现这一愿景并非易事。小组提到需要大规模的教育来帮助体育组织掌握Web3系统。许多俱乐部尚处于理解Web3如何增强粉丝互动的起步阶段，缺乏处理这些复杂系统的内部知识。小组传递的讯息很明确：教育必须成为优先事项，以便体育组织能够充分利用Web3的潜力。
弥合数字鸿沟
讨论接着谈到了美欧体育格局的差异，尤其是在组织结构和知识产权方面。美国体育联赛采用集中化结构，组织明晰，决策效率高。而欧洲联赛则往往在复杂的组织架构中运作，使数字化采纳进程更加缓慢而复杂。但正如小组所指出的，这种复杂性也为增长和合作提供了机遇，只要俱乐部能够在教育和技术方面加大投入。
在欧洲，关于数字工具和数据素养的统一教育需求尤为迫切。一些联赛，如冰球联赛，天生就以统计数据为驱动，但许多俱乐部仍需掌握数据在长期战略规划中的全部潜力。小组表示，构建这方面的基础知识是俱乐部利用数据所有权作为核心资产的重要一步。
重新定义粉丝互动
随着讨论的深入，有一点变得清晰：简洁是关键。虽然数据收集和细分在后台非常复杂，但对于粉丝来说应当是隐形的。粉丝关心的是无缝、个性化的体验，能够让他们感到被重视。小组勾勒了这种理想场景的生动画面，描述了粉丝在比赛日到达体育场时收到定向消息的情景，这些消息会指引他们到特定的售卖点，享受自己喜爱商品的折扣。这是一种轻松提升互动并为俱乐部创造新收入机会的方式。
他们解释道，这种方式能以自然且难忘的方式推动忠诚度，创造一种让粉丝不断回归的无缝体验。通过将数据作为这些体验的设计师，俱乐部能够加深与粉丝的关系，将每一次互动都转化为连接的时刻。
实验的力量
在结束时，小组成员敦促体育组织勇于尝试。在消费者期待和技术不断变化的世界中，小步骤也能带来巨大回报。关键是要有一个起点：去测试、去学习、去调整。小组建议，实验是实现抱负与现实之间的桥梁，也是俱乐部在时间中优化数据和粉丝互动的方式。
小组还强调了体育和iGaming行业之间的天然协同作用。他们建议体育俱乐部可以借鉴iGaming行业的成熟数据实践，为自身的细分和互动努力提供蓝图。忠诚度和社区驱动着两个行业，使数据成为战略资产和共享应用洞察的共同基础。
会议在一个清晰而鼓舞人心的愿景中落下帷幕：一个数据在体育中占据核心地位的未来，构建起粉丝与俱乐部之间深厚的纽带。小组成员向观众发出了团结一致的号召：重新构想数据，让它不仅成为俱乐部的工具，更成为连接服务粉丝的桥梁。
