Pay and Play —— 聚焦在线支付

Neosurf通过pay and play带来了丰富的在线支付经验。在这次采访中，该品牌的首席商务官Andrea McGeachin与Maria Debrincat坐下来，与SiGMA杂志分享该公司的一些项目和想法

赌场接受Neosurf作为一种支付方式的原因是什么？

Neosurf是一种本地支付方式，能从收款页面提供高转换率，同时还能确保我们收取的费用不会过高。不只赌场接受Neosurf作为一种支付方式，体育博弈、宾果和扑克网站以及其他网站也在关注。我们的商户来找我们，因为在线博弈业需要能够持续支持他们的本地支付。

你将你们成功的客户引导流程和保留数字归因于什么？

我们非常努力地工作，在我们的引导培训中提供一个非常有支持性的团队。我们提供的服务满意度分数持续高于96%。我们去年发布了这个消息，并致力于培训我们的团队，涵盖到扩展知识和工具，以确保在任何时候都能提供快速、专业和有吸引力的支持。

Neosurf与其他支付方式有何不同？

这就是我们的态度。团队的每个成员都重视我们商家的业务和他们的玩家。我们希望得到支持，并尽最大努力致力于改善用户旅程、转换率和当地国家的覆盖率——我们今年还将增加超过8个新的国家。我们关心并以此为基础提供服务。我们必须在技术上高效，并根据监管要求进行交付——这是一个基本原则。但我们要做得更多，我们是一间有风骨的支付公司，我们的特性是聪明的、关心商家和玩家，另外，在商家需要时就会出现。

你对现金支付领域有什么看法，特别是考虑到现在无现金支付比例正在上升？

我们确实看到网上和我们钱包的银行卡支付在增加。我们在全球的代金券业务仍在增长，而且是在卡支付发挥重要作用的国家。今天，流通中的现金比5年前更多。我们的工作是确保现金被合法地管理，并可通过我们的代金券进行追踪，我们在这方面很擅长。

是否有任何支持扩张的计划？

是的，不幸的是，去年我们失去了亲爱的朋友和同事Martin Prout，他推动了我们的国家扩张战略，我们现在已经任命Antoine Metivier继续这项艰苦的工作。我们在波罗的海、拉丁美洲有许多新的国家，在欧洲和北美有更多的渠道，我们希望很快能得到关于美国的消息。在产品方面，我们正在为玩家简化流程的复杂性，同时确保监管需求仍被满足。我们一直在加强我们的应用程序和用户旅程，玩家的用户体验是我们今年在90多个国家提供的转换的核心。除此之外，我们还与其他当地支付机构进行战略合作，以确保我们共同合作的商户维持简单性和公平定价。我们在非洲的监管工作中做到了这一点，钱包能够购买Neosurf作为我们综合商户的消费来源。Neosurf与38个非洲国家超过70个电子钱包相连。我们正在将此扩展到其他国家，这些国家的玩家有很多很多不同的支付偏好，利用我们的用户旅程体验和转换优势，提高商家接受更多当地玩家的选择，减少流程和资源。我们还加强了业务建模的数据科学方面。与商户适当地分享数据有助于我们都做出积极的决定，以促进共同的增长。

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