在iGaming行业中保持领先地位：来自COO Glenn Debattista的洞见

Lea Hogg July 3, 2024

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在iGaming行业中保持领先地位：来自COO Glenn Debattista的洞见

在瞬息万变的iGaming行业中，要保持竞争优势不仅需要专业知识和经验，还需要对这个独特领域的深刻理解。

保持领先意味着保持信息的更新，而最有效的方式之一就是向他人学习。每个人都有宝贵的经验可以分享，因此SiGMA不断与行业专业人士交流，将他们的洞见直接带给我们的读者。SiGMA 新闻非常高兴地呈现与Revpanda首席运营官Glenn Debattista的对话。

LH：您能分享一下您在iGaming行业的经历，以及这段经历如何引领您成为Revpanda的首席运营官吗？

Glenn Debattista: 我已经在这个行业工作了19年，我会形容这段旅程就像披头士的歌曲《The Long and Winding Road（漫长而曲折的道路）》。我一开始在一家德国体育博彩公司做交易员，正值iGaming公司开始进驻马耳他的时候。从那时起，我逐步晋升，在前15年里成为了运营商的交易经理。

随后，我转向了代理营销，更侧重于产品方面。作为产品主管，我发现自己一直倾向于理解和构建产品。最终，一个极好的机会出现了，我接任了Revpanda数字营销机构的首席运营官一职。这意味着我在这个行业的大多数垂直领域都有了经验，从运营商到代理再到服务供应商。

LH：作为Revpanda的首席运营官，您在监督日常运营时面临的最大挑战是什么，您是如何克服这些挑战的？

Glenn Debattista: 最大的一些挑战包括确保我们按时向客户提供优质服务。这意味着要与需要遵循动态且不断更新流程的人员打交道，以便每天都有所改进。虽然无法做到完美，但拥有正确的心态、想法和应急计划是至关重要的。

LH：您能分享更多关于公司使命及其提供的关键服务，以帮助企业在行业中占据主导地位吗？

Glenn Debattista: 我们的特别之处在于我们是一群热衷于数字营销的团队，我们把客户的使命视为自己的使命。我们通过最新的SEO支持和尖端的开发服务，为客户提供他们在行业中占据主导地位所需的一切。

LH：您的技能如何影响您在Revpanda的工作方法？

Glenn Debattista: 我认为，曾在运营商和代理公司工作的经历帮助我理解了客户的角度，也就是说，站在客户的立场上。我能够理解客户的需求、他们为什么需要这些，以及预见他们的需求。我认为，理解客户是提供正确服务的基础。

LH：您能详细谈谈您在赔率编制、风险管理和交易方面的经验吗？这些能力如何帮助您在iGaming行业中取得成功？

Glenn Debattista: 我仍然喜欢使用数学算法进行赔率编制，这是我之前的工作，以及在Excel表格上玩数字的乐趣，让我获得了在体育博彩时代的新技能。

回顾我们近二十年前的起点，大多数体育博彩公司的交易部门手动处理赔率编制、风险管理和交易。然而，自那时以来，情况发生了重大变化。如今，这些过程大多是自动化的或通过第三方服务管理的。这种方法的转变意味着新手可能没有机会从理论角度学习这一角色。

确实，这些经验不仅对我本人，而且对我们这一代其他人来说，在我们的iGaming旅程中都是非常宝贵的。

LH：您采用了哪些策略来确保Revpanda的质量和绩效达到最高标准？

Glenn Debattista: 正如前面提到的，这取决于拥有正确的流程。确保质量和绩效达到最高标准对于任何成功的公司来说都是至关重要的，尤其是对于需要确保客户从代理机构获得超出预期结果的服务提供商而言。

LH：您如何在执行公司的愿景，和目标与不断变化的iGaming市场与客户需求之间找到平衡的？

Glenn Debattista: 这全在于适应和预测市场。通过确保任何新的需求都得到满足来适应，而预测则是预测市场的下一个趋势或需求。如果你能做好这两件事，那么你就有了在不断变化的iGaming市场中取得成功的完美配方。

LH：展望未来，您认为iGaming行业中的哪些趋势或创新会对Revpanda的运营产生最大影响？

Glenn Debattista: 我认为在过去的一年里，人们已经意识到AI内容在Google上表现不佳。因此，像我们这样的服务变得更加重要，通过SEO将流量引导到客户的网站，有时甚至修复由AI内容引起的问题。或许这就像法国作家Jean-Baptiste Alphonse Karr所说的，“plus ?a change, plus c’est la même chose （越是变化，越是相同）”，这意味着像我们这样的数字营销服务将始终有需求。